Livraison et retours

La livraison est effectuée par Colissimo Suivi en 24h/48h (Jours ouvrés) pour tous les produits en stock à la Réunion.

Certains articles en rupture de stock à la Réunion, peuvent être envoyés de métropole. Dans ce cas, le délai de livraison est compris entre 5 et 11 jours et des frais de douane peuvent être appliqués. Il s'agit des articles dont la référence commence par "REFT-".

Les emballages sont neutres et ne disposent d'aucun signe distinctif. 

Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour retourner les produits ne lui convenant pas.

Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Clientèle de la société INOVAWEB:

- en priorité en utilisant notre formulaire de retour, ou par mail en indiquant le numéro de commande ainsi que le détail des articles retournés.

- ou par téléphone: 06 93 47 54 56 du lundi au vendredi de 9h à 12h.

Le produit devra être retourné en Colissimo Suivi à INOVAWEB, BP 20077 97899 Saint-Louis CEDEX.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et en parfait état de revente.

Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit.

En cas d'exercice du droit de rétractation, la société INOVAWEB fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours maximum.